سياسة الخصوصية

من نحن

تدير Care Journey Consultancy LLC ("Care Journey" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") موقع care-journey.com من دبي، الإمارات العربية المتحدة.

بالنسبة إلى البيانات الشخصية المرتبطة بالموقع الإلكتروني، فإن جهة الاتصال الرئيسية هي Care Journey Consultancy LLC، الطابق التاسع، بوليفارد بلازا T1، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ويمكنك التواصل معنا عبر connect@docndoc.com.

توضح الإشارات الواردة في هذا الموقع إلى DOCNDOC أو العلامات التجارية ذات الصلة التابعة للمجموعة وجود علاقات تجارية أو علاقات بين العلامات التجارية. وتكون الجهة المسؤولة عن أي تعامل معين مع عميل هي الجهة المحددة في العرض أو عرض الأسعار أو بيان العمل أو العقد المنطبق، حسب الحالة.

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا الموقع الإلكتروني ونماذج الاستفسار العامة وطلبات الاشتراك في الرسائل الإخبارية واستفسارات التوظيف وتحليلات الموقع والتفاعلات المماثلة التي تقع تحت سيطرتنا.

لا تحل هذه السياسة محل عقد مع عميل أو اتفاقية لمعالجة البيانات أو إشعار خصوصية للموظفين أو إشعار الخصوصية الخاص بمقدم رعاية صحية. وعندما تنطبق اتفاقية منفصلة، فقد تتضمن تلك الاتفاقية شروطًا إضافية أو أكثر تحديدًا.

البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نجمع فئات المعلومات الآتية:

• بيانات الهوية والاتصال، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل ورقم هاتفك وشركتك أو عيادتك أو مؤسستك.
• معلومات الاستفسار وسياق المشروع والخدمات التي تهمك وطريقة الاتصال المفضلة لديك والرسائل التي تختار إرسالها.
• المعلومات التجارية ومعلومات العملاء، مثل تفاصيل عروض الأسعار وجهات الاتصال المعنية بالعقود والفوترة وسجلات تقديم الخدمات، إذا أصبحت عميلاً.
• معلومات التوظيف التي تقدمها طوعًا عند تواصلك معنا بشأن وظيفة.
• المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات المتصفح أو الجهاز وبيانات الإحالة ونشاط الصفحات وسجلات الأمن ومُعرّفات التحليلات.
• تفضيلات التسويق وحالة الاشتراك في الرسائل الإخبارية وسجلات إلغاء الاشتراك أو الاستبعاد.
• الملفات أو لقطات الشاشة أو غيرها من المواد التي تقدمها طوعًا لأغراض تدقيق أو استشارة أو خدمة متعاقد عليها.

يرجى عدم إرسال بيانات المرضى الصحية عبر النماذج العامة

Care Journey شركة تعمل في مجال التسويق والاستشارات بقطاع الرعاية الصحية؛ وليست مقدم رعاية صحية، كما أن نماذج موقعنا الإلكتروني العامة غير مخصصة لسجلات المرضى أو التاريخ الطبي أو معلومات التشخيص أو غيرها من البيانات الصحية الحساسة.

لا ترسل بيانات مرضى تتيح تحديد هويتهم أو سجلات طبية أو نتائج فحوصات أو صورًا تحتوي على مُعرّفات للمرضى أو غيرها من المعلومات السريرية السرية عبر نماذج الموقع الإلكتروني العامة أو نماذج الرسائل الإخبارية أو روابط التواصل العامة عبر WhatsApp.

إذا كان مشروع متعاقد عليه يتطلب بالفعل الوصول إلى بيانات حساسة أو خاضعة للتنظيم، فينبغي الاتفاق بصورة منفصلة، قبل مشاركة أي من هذه البيانات، على النطاق والأساس القانوني وضوابط الأمن والمستلمين المسموح لهم وترتيبات النقل.

كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية

قد نعالج البيانات الشخصية لأغراض تشمل ما يأتي:

• الرد على الاستفسارات وترتيب الاستشارات وإعداد عروض الأسعار أو المقترحات.
• اتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد، وتقديم الخدمات المتعاقد عليها.
• تشغيل الموقع الإلكتروني والحفاظ على الأمن ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص المشكلات التقنية.
• قياس أداء الموقع الإلكتروني وفهم ما هو مفيد من المحتوى أو الخدمات.
• إدارة الرسائل الإخبارية أو غيرها من المراسلات عندما تكون قد طلبتها أو عندما يكون مسموحًا بها على نحو آخر بموجب القانون المعمول به.
• الاستفسارات المتعلقة بالتوظيف والمواهب.
• الاحتفاظ بالسجلات التجارية والقانونية والمحاسبية وسجلات التدقيق والامتثال.
• إقامة المطالبات القانونية أو مباشرتها أو الدفاع عنها، والامتثال للطلبات المشروعة الصادرة عن السلطات المختصة.

الأساس القانوني والموافقة

عندما يكون المرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية واجب التطبيق، يجب معالجة البيانات الشخصية وفقًا لمتطلبات القانون، بما في ذلك الحصول على الموافقة حيثما كانت مطلوبة، والحالات المنصوص عليها قانونًا التي قد تجيز المعالجة دون موافقة.

بحسب السياق، قد تكون معالجتنا ضرورية للرد على طلبك أو اتخاذ خطوات نحو إبرام عقد أو تنفيذه أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية الأنظمة والعمليات التجارية، أو قد تستند إلى أساس قانوني آخر أو استثناء تشريعي متاح بموجب القانون المعمول به.

عندما نستند إلى الموافقة، يجوز لك سحب تلك الموافقة بالنسبة إلى المعالجة المستقبلية، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية ومن دون التأثير في المعالجة التي كانت مشروعة قبل السحب.

المراسلات التسويقية

لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.

لا نستخدم بيانات الاتصال في المراسلات الترويجية إلا حيثما يسمح بذلك القانون المعمول به وفي ضوء علاقتنا بك. وينبغي أن توفر الرسائل الإخبارية والرسائل التسويقية المماثلة وسيلة عملية لإلغاء الاشتراك. وقد نحتفظ بسجل استبعاد يقتصر على الحد الأدنى من البيانات لضمان احترام طلب إلغاء الاشتراك.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والتقنيات المماثلة

قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو وحدات البكسل أو التخزين المحلي أو تقنيات مماثلة لأغراض الوظائف الأساسية والأمن والتفضيلات والتحليلات. وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا هذه الفئات بمزيد من التفصيل.

قد تتضمن تقنيات التحليلات إحصاءات الموقع من WordPress أو Jetpack أو خدمة قياس أخرى نفعّلها عمدًا. وقد يتغير مقدمو الخدمات والإعدادات بمرور الوقت؛ وإذا طرأ تغيير جوهري يؤثر في هذه السياسة، فسنحدّثها وفقًا لذلك.

الجهات التي قد تتلقى البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع فئات من المستلمين، مثل الجهات الآتية، وذلك فقط عندما يكون الأمر ضروريًا بدرجة معقولة:

• مقدمي خدمات استضافة المواقع والأمن والتحليلات والبريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والتخزين السحابي والاتصالات الذين يعملون بناءً على تعليماتنا أو وفقًا لالتزاماتهم الخاصة ذات الصلة.
• المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والمحاسبين والمستشارين القانونيين.
• عمليات المجموعة أو الجهات التابعة التي تدعم تقديم الخدمات أو الإدارة أو التقنية، مع مراعاة ضوابط الوصول المناسبة.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون الإفصاح أو يُطلب الإفصاح بصورة مشروعة.
• أي مشترٍ أو مستثمر أو خلف في سياق صفقة حقيقية تتعلق بالشركة، مع مراعاة ضمانات السرية والضمانات القانونية المناسبة.

عمليات النقل الدولية وعبر الحدود

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات أو عمليات المجموعة البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما تنطبق قواعد نقل البيانات عبر الحدود، سنستخدم آلية النقل أو الحماية التعاقدية أو غيرها من الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به، وسنقصر عمليات النقل على ما هو ضروري بدرجة معقولة للغرض المعني.

الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة بدرجة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولإدارة علاقتنا بك، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية المطلوبة، وتسوية المنازعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية.

لذلك تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع السجل. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نسعى إلى حذفها أو جعلها مجهولة الهوية أو عزلها بصورة آمنة، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي ومتطلبات الحفظ القانوني.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

مع مراعاة القانون المنطبق على بياناتك وأي استثناءات مشروعة، قد يحق لك الحصول على معلومات بشأن المعالجة، وطلب الوصول إلى البيانات، وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة، وطلب حذفها، وتقييد بعض عمليات المعالجة أو إيقافها، وسحب الموافقة، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة، واستلام البيانات أو نقلها بصيغة منظمة عندما ينطبق الحق في قابلية نقل البيانات.

وقد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ إجراء بشأن طلب لممارسة الحقوق، وقد نطلب المعلومات اللازمة للعثور على السجلات ذات الصلة.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، أرسل رسالة إلى connect@docndoc.com واذكر أن طلبك يتعلق بالخصوصية أو بالبيانات الشخصية.

الأمن وحوادث البيانات الشخصية

نستخدم تدابير حماية إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة المعلومات والأنظمة المعنية. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين.

إذا وقع حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، فسنقيّمه ونتخذ إجراءات الإخطار والمعالجة التصحيحية التي يقتضيها القانون المعمول به.

الأطفال

هذا الموقع الإلكتروني مخصص للشركات ومؤسسات الرعاية الصحية والمهنيين وغيرهم من المستخدمين البالغين. وهو غير موجّه إلى الأطفال، ولا نسعى عن علم إلى الحصول على بيانات شخصية منهم عبر نماذج الموقع الإلكتروني العامة.

المواقع الإلكترونية الخارجية

يتضمن هذا الموقع الإلكتروني روابط إلى مواقع ومنصات ومصادر رسمية تابعة لأطراف ثالثة. وتتحكم تلك الأطراف في ممارسات الخصوصية الخاصة بها. راجع إشعار الخصوصية ذا الصلة قبل تقديم بيانات شخصية إلى خدمة خارجية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير خدماتنا أو تقنياتنا أو موردونا أو المتطلبات القانونية. ويشير التاريخ المبين في هذه الصفحة إلى أحدث نسخة منشورة.

المراجع القانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة

صُممت هذه السياسة لدعم ممارسات شفافة في تشغيل المواقع الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتوفر المصادر الرسمية الآتية معلومات أساسية مفيدة عن الإطار القانوني: